(व्यंग्य)
मसले तब भी कम नहीं थे, वहीं भर-भर कर खबरें अखबार में थे। ये मत कहिए कि, हमे क्या पता हम दोनो तो प्यार में थे। ये शिकवे गिले और दो चार नसीहतों का दौर नहीं है जनाब, डिजिटल दौर में अगर अवेयर नहीं तो, फिर इज्जत को कटोरे में लिए आप बाजार में हैं। भारत में, जहाँ चाय की दुकानें बहस का केंद्र बन गई हैं और हर गली-मोहल्ले में कोई न कोई स्वघोषित तकनीकी गुरु मौजूद है, डिजिटल अरैस्ट की अवधारणा प्रासंगिक और हास्यास्पद दोनों है। यह वह निराशाजनक, हास्यास्पद क्षण है जब तकनीक आपको बाहर कर देती है, जिससे आप हाइपरकनेक्टेड दुनिया में फंस जाते हैं। यूपीआई भुगतान से लेकर आधार-आधारित प्रमाणीकरण तक, डिजिटलीकरण को तेज़ी से अपनाने वाले देश के लिए, डिजिटल रूप से जेल में बंद होने का विचार सिर्फ़ एक तकनीकी मुद्दा नहीं है - यह एक सामाजिक संकट है।
आप भीड़-भाड़ वाले रेलवे स्टेशन पर खड़े हैं, हाथ में फ़ोन है, और रेलवे पर तत्काल टिकट बुक करने की कोशिश कर रहे हैं। आपकी हथेलियाँ पसीने से तर हैं, ट्रेन छूटने वाली है, और जैसे ही आप कन्फ़र्म करने वाले हैं, आपको सबसे बड़ी बेइज्जती का सामना करना पड़ता है: सत्र समाप्त हो गया है। कृपया फिर से लॉग इन करें। उस पल, आप सिर्फ़ डिजिटल रूप से गिरफ्तार नहीं होते हैं। आपको भीड़-भाड़ वाले वेटिंग रूम में निराशा की सजा सुनाई जाती है। इसमें साथी यात्रियों की आलोचना भरी निगाहें भी शामिल हैं, जो स्पष्ट रूप से सोचते हैं, यह तो नया है डिजिटल दुनिया में बिलकुल ही। भारत में डिजिटल अरैस्ट का सबसे आम रूप पासवर्ड के साथ हमारे रिश्ते से उपजा है। भारतीयों के पास पासवर्ड बनाने का एक अनोखा तरीका है- अक्सर क्रिकेट स्कोर, पालतू नाम और जन्मदिन का मिश्रण या किसी अपने के नाम का लैटर चिपका देते हैं। लेकिन दबाव में इनमें से किसी एक को याद करने की कोशिश करें, और खेल खत्म हो जाएगा। आप अपने यूपाआई ऐप से बाहर हो जाते हैं, जबकि सब्जी विक्रेता, जो पूरी तरह से कैशलेस हो गया है, आपको घूरता है। यह एक अनोखी भारतीय शर्मिंदगी है, जो आपके पीछे बैठी आंटी द्वारा कैश रखना चाहिए था। बुदबुदाने से और भी बदतर हो जाती है।
सोशल मीडिया प्रतिबंध भारत में डिजिटल अरैस्ट में हास्य की एक और परत जोड़ते हैं। आप राजनीति के बारे में एक मसालेदार मीम पोस्ट करते हैं, और अगली सुबह, आप पाते हैं कि आपका खाता, सामुदायिक दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने के लिए निलंबित कर दिया गया है। अपने परिवार को यह समझाना एक कठिन परीक्षा बन जाता है। बेटा, यह प्रतिबंध का मतलब क्या है? तुमने कुछ गलत किया क्या? और अब, बाहर बंद होने के अलावा, आप अपने वाट्सअप -फ़ॉरवर्ड-जुनूनी रिश्तेदारों के सामने अपने सम्मान की रक्षा कर रहे हैं। छात्रों के लिए, परीक्षा के मौसम में डिजिटल अरैस्ट एक अलग ही रूप ले लेती है। चाहे ऑनलाइन परीक्षा पोर्टल में गड़बड़ी हो या एडमिट कार्ड डाउनलोड करने के लिए लॉगिन भूल जाना, अराजकता हर जगह है। घबराया हुआ इंजीनियरिंग छात्र आधी रात को अपने पूरे मित्र मंडली को कॉल कर रहा है: यार, क्या तू लॉगिन कर सकता है? मेरा अकाउंट लॉक हो गया। समूह चैट सलाह से भर जाती है, जिसमें से ज़्यादातर कुकीज़ साफ़ करने या राउटर को फिर से चालू करने से जुड़ी होती है - ऐसे समाधान जो शायद ही कभी काम करते हैं लेकिन हमेशा उम्मीद जगाते हैं।
ग्रामीण भारत में, डिजिटल अरैस्ट और भी महत्वपूर्ण हो जाती है। उदाहरण के लिए, किसानों को ऐप या पोर्टल के ज़रिए सरकारी योजनाओं का लाभ उठाते हुए देखें। उनके आधार नंबर में एक भी टाइपो का मतलब सब्सिडी या लाभ से वंचित होना हो सकता है। सीएससी (कॉमन सर्विस सेंटर) पर खड़े होकर वे देखते हैं कि ऑपरेटर स्क्रीन पर भौंहें चढ़ाकर कहता है, सिस्टम लॉक हो गया है। कल आना। यहाँ, डिजिटल गिरफ्तारी सिर्फ़ असुविधाजनक नहीं है; यह आजीविका के लिए एक बाधा है।
आइए इंटरनेट आउटेज के भव्य तमाशे को न भूलें- डिजिटल गिरफ्तारी का यकीनन सबसे कठोर रूप। जब इंटरनेट बंद हो जाता है, तो शहरी भारत में पूरे परिवार सामूहिक शोक में डूब जाते हैं। कोई ऑनलाइन क्लास नहीं, कोई नेटफ्लिक्स नहीं, और सबसे बुरी बात, कोई स्विगी या ज़ोमैटो डिलीवरी नहीं। बच्चे बोर्ड गेम फिर से खोजते हैं जबकि माता-पिता पुरानी पत्रिकाएँ खोजते हैं, यह सोचते हुए कि क्या 90 के दशक में लोग इसी तरह से जीवित रहते थे।
हमारे सरकारी संस्थान भी डिजिटल अरैस्ट से अछूते नहीं हैं। सार्वजनिक क्षेत्र की वेबसाइटें अक्सर परीक्षा फॉर्म भरने या परिणाम देखने जैसे उच्च-ट्रैफ़िक घटनाओं के दौरान क्रैश हो जाती हैं। ऐसी दुर्घटनाओं के प्रति भारतीय प्रतिक्रिया असहायता और जुगाड़ का मिश्रण है। कतार में कोई व्यक्ति अनिवार्य रूप से सुझाव देगा, विंडोज एक्सपी वाला सिस्टम इस्तेमाल करने की कोशिश करो। उसमें चल सकता है। लेकिन भारत में डिजिटल अरैस्ट का शिखर ग्राहक सेवा से निपटना है। यदि आपने कभी किसी खाते को अनलॉक करने के लिए हेल्पलाइन पर कॉल करने का प्रयास किया है, तो आप संभवतः बॉट्स और अनजान एजेंटों के बीच फंस गए होंगे। आप अपनी समस्या तीन बार बताते हैं, केवल यह सुनने के लिए कि, आपका कॉल महत्वपूर्ण है, कृपा प्रतीक्षा करें। इस कठिन परीक्षा के अंत में, आप सोचते हैं कि क्या नया खाता बनाना आसान होता। फिर भी, इन अड़चनों के बावजूद, डिजिटल गिरफ्तारियों से निपटने के मामले में भारतीयों में बेजोड़ लचीलापन है। चाहे शॉर्टकट ढूंढना हो, किसी मित्र के खाते का उपयोग करना हो, या परिवार में तकनीक-प्रेमी किशोर की ओर रुख करना हो, हम हमेशा कोई न कोई रास्ता निकाल ही लेते हैं। आखिरकार, ऐसे देश में जहाँ लाखों लोग परंपरा और आधुनिकता के बीच झूल रहे हैं, थोड़ा डिजिटल ड्रामा तो आम बात है। अंत में, डिजिटल गिरफ़्तारी हमें तकनीक पर बढ़ती निर्भरता की याद दिलाती है - और जब यह हमें विफल कर देती है तो होने वाली हंसी-मज़ाक की भी। कैप्चा चुनौतियों और लॉक किए गए खातों जैसी छोटी-छोटी परेशानियाँ ही हैं जो हमें साझा हताशा में एकजुट करती हैं। क्योंकि अगर कोई एक चीज़ है जिसमें भारतीय माहिर हैं, तो वह है डिजिटल अरैस्ट में भी मज़ाक ढूँढ़ लेना कमाल है ना।
लेखक
पुखराज प्राज
छत्तीसगढ़
